音声通話、ビデオ通話、画面共有などに問題がある場合、以下のファイルを取得し、弊社テクニカルサポートへご提供ください。このファイルはトラブルの原因調査に利用します。
対応ブラウザ
Google Chrome
取得方法
1. chrome://webrtc-internals/へアクセス
2. 別のタブでoviceを開き、音声（ビデオ）トラブルを再現
3. chrome://webrtc-internals/のタブへ戻り、「▶︎Create Dump」をクリック
4. すぐ下に表示される「Download the PeerConection updates and stats data」をクリック
5. ローカルに「webrtc_internals_dump.txt」というテキストファイルが保存されていることを確認
6. ファイル名を「事象発生日時.txt」に変更（例：20250401_1530.txt）
ファイルの提供先
以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。
- OSの種類とバージョン
- ブラウザの種類とバージョン
- 発生している事象
お問い合わせフォーム
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