メール認証ができない

会員登録、アカウントの再認証、パスワードリセットの際にメールで受け取るリンクから各設定が行えない場合、以下を確認してください。

 

考えられる原因

  • 受信したメールが迷惑メールフォルダに分類されている
  • リンクが有効期限切れとなった
  • 認証メールの再送ボタンを押下し2通以上のメールを受け取ったが、古いリンクへアクセスした

 

表示されるエラーメッセージ

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「リクエストが無効です。一番最近に届いたメールのリンクでアクセスしているかどうかをご確認ください。」

 

解消方法

1. 迷惑メールフォルダを確認

2. 再度、認証メールを送信

パスワードリセットの場合

もう一度、パスワードリセット を行ってください。

会員登録/アカウント認証の場合

ログイン画面へアクセスし、「メールを再送」をクリックしてください。

3. 有効期限内にリンクへアクセス

 

解決しない場合

以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。

  • OSの種類とバージョン
  • 発生している事象
  • oviceの利用方法(デスクトップアプリ・ウェブブラウザ)
    • デスクトップアプリの場合:バージョン(確認方法
    • ウェブブラウザの場合:名称とバージョン

お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。

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