음성이 전달되지 않는 상황이 발생할 경우 자신과 상대방의 환경에서 아래 사항을 확인해주세요.
해결 방법
1. 아바타를 멀리 이동했다가 다시 다가가기
2. 집중모드가 아닌 지 확인하기
3. 공간 새로고침하기
4. 안테나 확인하기
5. 브라우저 탭의 음소거 설정 확인하기
브라우저 탭의 우측에 음소거 표시가 떠있는 지 확인합니다. 또는 브라우저 탭을 우클릭하여 '사이트 숨기기 취소' 라는 항목이 표시되는 지 확인합니다. 표시될 경우 사이트 숨기기 취소를 눌러 기능을 해제합니다.
6. 브라우저 전체 종료 후 재시작하기
7. 사용 기기 재부팅하기
8. 지원 브라우저 사용하기
9. 스피커 작동 확인하기
YouTube 등을 이용하여 사용 중인 출력 장치에서 정상적으로 오디오가 출력되는 지 확인해주세요.
10. 마이크 및 스피커 설정 확인하기
11. 보안 소프트웨어 사용 중인 지 확인하기
12. 네트워크 환경 확인하기 : 오비스에서 사용 중인 서버와 통신할 수 있는 네트워크 환경인지 확인합니다.
문제가 해결되지 않을 경우
아래의 정보를 포함하여 문의해주시기 바랍니다.
- OS 유형 및 버전
- 브라우저 유형 및 버전
- 발생한 이슈
문의하기
※ 카테고리는 [버그 및 기술 관련 문의]로 선택해 주세요.