(2025年9月11日 17:30更新)
本事象は9月10日夜間のリリースにて改修を行い、現在は解消済みと確認しております。
現在、一部の環境において「マイクのミュート解除ができない」不具合が発生していることを確認しております。
本事象は、ノイズキャンセリング機能との関連がある可能性があり、現在詳細を調査中です。
■暫定的な対応方法(回避策)
以下いずれかの設定変更により、ミュート解除が可能となる場合があります:
- マイク設定の「^」メニューから 「音声区間検出を使用」のチェックを外す
- 「ノイズキャンセリングなし」を選択する
上記操作後、マイクのミュート解除が可能かどうかをご確認ください。
ご利用の皆さまにはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
引き続き、原因の特定と改善対応を進めてまいります。
進展があり次第、改めてご案内いたします。
なお、本件に関してご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
■お問い合わせフォーム
https://help.ovice.com/hc/ja/requests/new