인사이트란?
공간에서 이루어지는 이용자의 활동을 시각화하여 분석할 수 있는 도구입니다. 관리자는 해당 데이터를 활용하여 공간의 운영 및 관리 지표로 활용할 수 있습니다.
이용 가능 플랜
- Team
- Business
대상 권한
| 조직 인사이트 |
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| 공간 인사이트 |
|
이용방법
| 조직 인사이트 | 공간 인사이트 |
|
1. 화면의 좌측 상단 조직 탭은 조직 관리자일 경우에만 표시됩니다. |
1. 화면의 좌측 상단 |
2. 인사이트 페이지는 새 탭으로 열립니다. 상단 탭을 통해 원하는 정보를 확인할 수 있습니다.
데이터 항목별 의미
항목 |
설명 | CSV 파일 표시명 |
이름 |
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user_name, workspace_name |
이메일 |
이용자의 메일 주소를 표시합니다. | |
이용자 목록 |
공간에 입장한 활성 이용자를 표시합니다. ※ 활성 이용자란 당일 온라인에 접속한 이용자를 의미합니다. |
unique_users |
말한 횟수 |
말할 때 나타나는 파형 횟수를 표시합니다. ※ 회의실에 입장하여 말하거나, 메가폰 등 오브젝트를 이용하여 말할 경우에도 횟수가 카운팅됩니다. ※ 말한 횟수는 상대방의 응답 여부와 관계 없이 발화가 일어날 경우 카운팅됩니다. |
speak_count |
움직인 횟수 |
아바타가 공간에서 움직인 횟수를 표시합니다. | move_count |
만난 횟수 |
아바타 간에 일어난 대화의 횟수를 표시합니다. |
approach_count |
회의실 입장 횟수 |
회의실 및 방음부스에 입장한 횟수를 표시합니다. | room_count |
채팅 횟수 |
멘션을 제외한 채팅 사용 횟수를 표시합니다. | chat_count |
리액션 횟수 |
리액션 사용 횟수를 표시합니다. | reaction_count |
Tap Count |
톡톡 사용 횟수를 표시합니다. | tap_count |
Call Count |
호출 요청 횟수를 표시합니다. | call_count |
체류 시간 |
공간에 접속하여 체류한 시간을 표시합니다. ※ 자리비움을 한 경우 해당 시간은 계산되지 않습니다. |
staying_hour |
말한 시간 |
말한 시간을 표시합니다. ※ 메가폰, 오브젝트를 이용(연결)하였을 때, 회의실에 입장하였을 때 말한 시간도 포함합니다. |
speak_hour |
회의실 이용 시간 |
회의실 및 방음부스를 사용한 시간을 표시합니다. | meeting_room_hour |
오브젝트 사용 시간 |
오브젝트를 이용한 시간을 표시합니다. (화면 공유 사용 시간 포함) ※ 고정 오브젝트 및 퀵 오브젝트 모두 계산됩니다. |
group_object_hour |
화면 공유 사용 시간 |
화면 공유를 진행한 시간을 표시합니다. | screenshare_hour |
메가폰 사용 시간 |
메가폰 기능을 이용한 시간을 표시합니다. | megaphone_hour |
표 유형별 명칭 및 의미
테이블 뷰
테이블 뷰에서는 이용자 목록 및 공간 목록별 전체적인 데이터를 확인하실 수 있습니다.
로그인하지 않고 방문자로 입장하는 경우, 입장할 때 마다 다른 사용자로 인식됩니다.
| 이용자 목록 | 이용자 목록을 기반으로 데이터를 표시합니다. |
| 공간 목록 | 조직에서 발급받은 각 공간을 기반으로 데이터를 표시합니다. |
활성도
일, 주, 월, 연도별로 각 활동들의 횟수를 막대 그래프로 표시하여 제공합니다.
이 그래프를 통해 관리자는 이용자들의 활동 경향을 분석할 수 있습니다.
활동 데이터 |
음성 사용, 만남 횟수, 채팅 횟수가 표시됩니다. |
음성 사용 |
음성 사용 횟수가 표시됩니다. |
움직임 |
이용자의 움직임 횟수가 표시됩니다. |
만남 |
이용자가 다른 이용자와 만난 횟수가 표시됩니다. |
회의실 |
회의실을 이용한 횟수가 표시됩니다. |
채팅 |
공간 내 채팅 횟수가 표시됩니다. (멘션 제외) |
리액션 |
리액션 사용 횟수가 표시됩니다. |
참여도
참여도는 두 가지 유형의 활동을 조합하여 그래프로 표시합니다. 해당 그래프를 통해 이용자의 데이터를 분석할 수 있고, 그래프의 각 지점에 마우스를 올리면 이용자 이름 등 세부 정보를 확인할 수도 있습니다.
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말한 횟수 vs 움직임 횟수
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이용자의 공간 내 적극성 분석에 활용할 수 있습니다. |
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말한 횟수 vs 만난 횟수
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이용자의 공간 내 수동성 분석에 활용할 수 있습니다. |
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체류 시간 vs 말한 횟수
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이용자의 공간 내 적극성 분석에 활용할 수 있습니다. |
| 체류 시간 vs 만난 횟수 | 이용자의 공간 내 수동성 분석에 활용할 수 있습니다. |
상태
활성 사용자 수는 일, 주, 월, 연도별로 확인이 가능하며, 해당 데이터는 막대 그래프로 표시됩니다.
| 활성 이용자 수 |
활성화 된 이용자 수를 표기합니다. |
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평균 체류 시간 |
이용자가 공간에 머무르는 평균 시간을 표시합니다. ※ 계산식: 활성 이용자의 총 체류 시간 ➗ 활성 이용자 수 |
| 활성 이용자 수 / 등록된 유저수 |
공간에 등록된 멤버 권한 이상의 이용자 중 공간에 접속한 이용자의 비율을 표시합니다. ※ 계산식: 멤버 권한 이상의 활성 이용자 수 ÷ 멤버 권한 이상의 등록 이용자 수 |
| 활성 이용자 수 / 추천 접속 인원 |
공간의 최대 동시 접속자 수 대비 실제 접속하는 이용자의 비율을 표시합니다. |
데이터 확인하기 (기간 설정하기)
필터 설정하기
테이블 뷰, 활성도, 상태 탭에서 각 항목에 대한 필터를 적용하여 데이터를 조회할 수 있습니다.
| 공간 | 조직에 속한 이용 공간 중 조회할 공간을 선택할 수 있습니다. |
| 권한 | 권한의 종류는 다음과 같습니다.
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| 날짜 범위 |
날짜 범위를 설정하여 조회하려는 기간을 지정합니다. ※ 이전 6개월의 데이터까지 제공됩니다. |
| 이용자 | 특정 이용자의 이름을 선택합니다. ※ 활성도 페이지는 이용자 필터를 사용할 수 없습니다. |
| 빌딩 |
여러 공간이 빌딩으로 구성되어있을 경우, 빌딩 전체를 선택합니다. 빌딩 구성하기 |
| 조회 | 지정한 필터의 내용을 데이터에 적용합니다. |
데이터 내보내기 (Business 플랜 전용 기능)
인사이트 화면에서 점 세 개 버튼을 클릭하고 'CSV 파일 다운로드'를 선택합니다.
대상 데이터가 없는 경우 내보낼 수 없습니다. 필터링을 다시 조정하여 데이터가 있는 상태에서 내보내기를 진행하세요.
FAQ
Q. 일부 이용자가 테이블 뷰 이용자 목록에 표시되지 않습니다
이용자 목록에는 지금까지 접속한 모든 이용자가 표시됩니다. 표시되지 않는 이용자는 해당 기간에 접속하지 않은 이용자입니다.
날짜 범위, 권한 등으로 필터가 되지 않았는 지 확인해주세요.
Q. 누가 누구와 이야기했는지 알 수 있나요?
확인할 수 없습니다. 테이블 뷰 이용자 목록에 표시된 데이터는 해당 이용자의 활동량을 반영합니다.
Q. 데이터 반영 및 업데이트 시점은 언제인가요?
시점은 공개하고 있지 않습니다. 어제 분량은 익일 이후에 확인할 수 있습니다
Q. 테이블 뷰의 이용자 목록에 동일인이 별도로 집계됩니다.
데이터 집계는 계정 별로 이루어지므로 동일인이 다른 계정으로 접속할 경우 각각 별개의 데이터로 집계됩니다.
이용자가 로그인하지 않고 방문자로 이용할 경우 접속 시마다 다른 이용자로 집계됩니다.