항상 오비스를 이용해 주시는 모든 이용자분들께 진심으로 감사드립니다.
현재 일부 이용자를 대상으로 다음과 같은 현상이 발생하는 것을 확인하여 개발 팀에서 조사 중입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
⁍ 발생 현상
Windows용 데스크탑 앱(1.21.20 버전) 이용 중, 불규칙하게 화면이 하얗게 변하며 아무것도 표시되지 않는 현상
⁍ 복구 방법 및 회피책
해당 현상이 발생할 경우 아래 방법 중 하나를 시도해 주시기 바랍니다.
- 화면 크기 변경(권장) : 앱 창을 '최소화'했다가 다시 원래 크기로 되돌리거나 '최대화'합니다.
- 앱 새로고침 : 앱 내 새로고침 기능을 실행합니다.
- PC 재부팅 : 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 웹 브라우저 이용 : 현상이 빈번하게 발생하여 업무에 지장이 있는 경우, 문제 해결 전까지 웹 브라우저(Google Chrome 권장)를 통해 접속해 주시기 바랍니다.
⁍ 이용자 협조 요청 사항 (이미 제보하신 경우 제외)
해당 현상을 겪으신 이용자분들 중 상세 정보 제공이 가능하신 경우, 번거로우시겠지만 오비스 고객 지원팀으로 문의해 주시면 감사하겠습니다.
담당자가 이용 환경 등에 대해 추가 확인을 요청드릴 예정이며, 가능한 범위 내에서 협조해 주시면 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.
이용자분들께 큰 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다.
신속히 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.