チャットボット / チャットサポート

AIによるチャットボットがお客様のご質問に回答します。チャットボットによる回答で問題解決しない場合、弊社オペレーターに接続し、有人のチャットサポートをご利用いただけます。

 

利用可能なユーザー

 

アクセス方法

スペースの管理者画面右下に表示されるチャットボタンをクリックします。

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対象の管理者画面

  • スペースの設定
  • スペースをカスタマイズ
  • 契約プランと決済
  • 組織

※ブラウザ言語設定が日本語、英語、韓国語に設定されている場合に表示されます。
※モバイル端末には表示されません。

 

利用方法

チャットボットによるサポート

質問に該当するボタンをクリックするか、テキストエリアに質問を入力し送信します。ボットとの会話の途中でも質問の入力と送信が可能です。

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オペレーターによるサポート

弊社オペレーターに接続し、直接チャットすることが可能です。オペレーターを希望される場合は、テキストエリアに「オペレーター」と入力し、チャットボットからの質問へそれぞれ回答してください。

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営業時間の場合、順番にオペレーターへ接続します。

窓口の営業時間
日本語:平日10:00-12:00 | 13:00-16:00(JST)
韓国語:平日10:00-17:00(KST)
英語:現在有人のチャットサポートは行っておりません。

 

チャットサポートに関するFAQs

チャットを始めからやり直したい

チャット画面を開いているブラウザタブを一度閉じ、新しいブラウザタブでチャットを開いてください。新しいブラウザタブでも過去のチャット履歴が表示されてしまう場合、10分ほど時間を置き、再度新しいブラウザタブでチャットを開いてください。

 

チャットボットから欲しい回答が得られない

質問内容をより具体的に入力すると、チャットボットはより適切な回答をご案内できます。解決しない場合は「オペレーター」と入力すると、弊社オペレーターによる有人サポートへ接続できます。

 

チャットの通知音を消したい

チャット画面右上の三点マークをクリックし、サウンドオンのトグルをオフにします。

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