このサイトでは、oviceの利用に必要な通信を確立しているかテストします。
手順
1. テスト画面を開く
| デスクトップアプリの場合 | ウィンドウ ＞ 「テストページを開く」をクリック |
| ブラウザの場合 | WebRTC接続診断にアクセス |
2. マイクテスト
以下の手順を実施してください。
| テスト時の音声有無の選択 | ||
| 「はい」を選択 | テスト中にマイクが認識した音声をスピーカーから再生します。 | |
| 「いいえ」を選択 | 音声再生をせずにテストを実施します。この場合もテストの結果に影響はありません。 | |
| ウェブブラウザの許可 |
ウェブブラウザのマイク使用を許可してください。 |
|
3. カメラテスト
ウェブブラウザのカメラ使用を許可してください。
4. Test Call
テスト時の音声有無を選択します。「はい」を選択すると数秒間テスト音声が再生されます。「いいえ」を選択してもテストは正しく実行されます。
5. Test Call with ICE servers
テスト時の音声有無を選択します。「はい」を選択すると数秒間テスト音声が再生されます。「いいえ」を選択してもテストは正しく実行されます。
6. 8項目の全てに「✓」または「✕」の印がついたことを確認
結果の確認
全て「✓」の場合
テストに成功しました。oviceを正常に利用できます。
いずれかに「✕」があった場合
すべての項目で成功しない場合も、oviceを正常に利用できる場合があります。以下の表を参考に、テストに成功する必要がある箇所を必須項目、詳細にてご確認ください。
ネットワークセキュリティ設定
| テストケース | 必須項目 | 詳細 |
|---|---|---|
| マイクテスト | 必須 | マイクの動作確認テストです。 「✕」の場合、ログに赤い文字で書かれた内容についてご確認ください。 |
| カメラテスト | 必須 | カメラの動作確認テストです。 「✕」の場合、ログに赤い文字で書かれた内容についてご確認ください。 |
| Test STUN Connection | いずれか一つ必須 | 弊社ICEサーバーとの接続テストです。 これら3項目のうちいずれかが「✓」である場合、oviceで利用するP2P通信が可能です。 全て「✕」の場合、ログに黄色い文字で書かれた内容についてご確認ください。 |
| Test TURN-UDP Connection | ||
| Test TURN-TLS Connection | ||
| Test WebRTC Signaling Connection | 必須 | 弊社COREサーバーの443ポート（TLS）との接続テストです。 「✕」の場合、ログに黄色い文字で書かれた内容についてご確認ください。 |
| Test Call | いずれか一つ必須 | 音声メディアの受信テストです。 これら2項目のうちいずれかが「✓」である場合、oviceで正常な音声メディア通信が可能です。 全て「✕」の場合、ログに黄色い文字で書かれた内容についてご確認ください。 |
| Test Call with ICE Servers |
ログの確認箇所
問題解決しない場合
ログを確認しても問題解決しない場合、以下の情報を添えて弊社テクニカルサポートへご連絡ください。
- OSの種類とバージョン
-
oviceの利用方法（デスクトップアプリ・ウェブブラウザ）
- デスクトップアプリの場合：バージョン（確認方法）
- ウェブブラウザの場合：名称とバージョン
- 発生している事象
- WebRTC接続診断サイトのログ
※画面右上の「ログを保存」よりダウンロードしてください。
お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。