WebRTC接続診断サイト

このサイトでは、oviceの利用に必要な通信を確立しているかテストします。

 

手順

1. WebRTC接続診断にアクセス

2. マイクテスト

以下の手順を実施してください。

テスト時の音声有無の選択 Screenshot 2023-12-05 at 9.48.38 am.png
「はい」を選択 テスト中にマイクが認識した音声をスピーカーから再生します。
「いいえ」を選択 音声再生をせずにテストを実施します。この場合もテストの結果に影響はありません。
ウェブブラウザの許可

ウェブブラウザのマイク使用を許可してください。

Screenshot 2023-12-05 at 9.50.02 am.png

 

3. カメラテスト

ウェブブラウザのカメラ使用を許可してください。

Screenshot 2023-12-05 at 10.11.41 am.png

4. Test Call

テスト時の音声有無を選択します。「はい」を選択すると数秒間テスト音声が再生されます。「いいえ」を選択してもテストは正しく実行されます。

Screenshot 2023-12-05 at 10.17.47 am.png

5. Test Call with ICE servers

テスト時の音声有無を選択します。「はい」を選択すると数秒間テスト音声が再生されます。「いいえ」を選択してもテストは正しく実行されます。

Screenshot 2023-12-05 at 10.17.47 am.png

6. 8項目の全てに「✓」または「✕」の印がついたことを確認

diagnosis.ovice.com_ja.png

 

結果の確認

全て「✓」の場合

テストに成功しました。oviceを正常に利用できます。

 

いずれかに「✕」があった場合

全ての項目に成功しない場合も、oviceを正常に利用できる場合があります。以下の表を参考に、必要箇所に成功するようネットワークセキュリティ設定をご確認ください。
ネットワークセキュリティ設定

テストケース 詳細
マイクテスト マイクの動作確認テストです。
「✕」の場合、ログに赤い文字で書かれた内容についてご確認ください。
カメラテスト カメラの動作確認テストです。
「✕」の場合、ログに赤い文字で書かれた内容についてご確認ください。
Test STUN Connection 弊社ICEサーバーとの接続テストです。
これら3項目のうちいずれかが「✓」である場合、oviceで利用するP2P通信が可能です。
全て「✕」の場合、ログに黄色い文字で書かれた内容についてご確認ください。
Test TURN-UDP Connection
Test TURN-TLS Connection
Test WebRTC Signaling Connection 弊社COREサーバーの443ポート(TLS)との接続テストです。
「✕」の場合、ログに黄色い文字で書かれた内容についてご確認ください。
Test Call 音声メディアの受信テストです。
これら2項目のうちいずれかが「✓」である場合、oviceで正常な音声メディア通信が可能です。
全て「✕」の場合、ログに黄色い文字で書かれた内容についてご確認ください。
Test Call with ICE Servers

 

ログの確認箇所

Screenshot 2023-08-08 at 9.53.50 AM.png

 

問題解決しない場合

ログを確認しても問題解決しない場合、以下の情報を添えて弊社テクニカルサポートへご連絡ください。

  • OSの種類とバージョン
  • oviceの利用方法(デスクトップアプリ・ウェブブラウザ)
    • デスクトップアプリの場合:バージョン(確認方法
    • ウェブブラウザの場合:名称とバージョン
  • 発生している事象
  • WebRTC接続診断サイトのログ
    ※画面右上の「ログを保存」よりダウンロードしてください。

Screenshot 2023-08-08 at 9.56.36 AM.png

お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。

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