WebRTC接続診断サイト

このサイトでは、oviceの利用に必要な通信を確立しているかテストします。

 

手順

1. WebRTC接続診断にアクセス

2. 音声の再生可否を選択

※「Test call」「 Test call with ICE servers」という2項目の診断のため、確認ダイアログは2回表示されます。

Screenshot 2023-08-08 at 8.21.26 AM.png

「はい」を選択 スピーカーより7秒間音声が流れます。
「いいえ」を選択 スピーカーから音声を流すことなくテストを実施します。この場合もテストの結果に影響はありません。

 

3. 6項目の全てに「✓」または「✕」の印がついたことを確認

Screenshot 2023-08-08 at 8.31.01 AM.png

 

結果の確認

全て「✓」の場合

テストに成功しました。oviceを正常に利用できます。

 

いずれかに「✕」があった場合

全ての項目に成功しない場合も、oviceを正常に利用できる場合があります。以下の表を参考に、必要箇所に成功するようネットワークセキュリティ設定をご確認ください。
ネットワークセキュリティ設定

テストケース 詳細
Test STUN Connection 弊社ICEサーバーとの接続テストです。
これら3項目のうちいずれかが「✓」である場合、oviceで利用するP2P通信が可能です。
全て「✕」の場合、ログに黄色い文字で書かれた内容についてご確認ください。
Test TURN-UDP Connection
Test TURN-TLS Connection
Test WebRTC Signaling Connection 弊社COREサーバーの443ポート(TLS)との接続テストです。
「✕」の場合、ログに黄色い文字で書かれた内容についてご確認ください。
Test Call 音声メディアの受信テストです。
これら2項目のうちいずれかが「✓」である場合、oviceで正常な音声メディア通信が可能です。
全て「✕」の場合、ログに黄色い文字で書かれた内容についてご確認ください。
Test Call with ICE Servers

 

ログの確認箇所

Screenshot 2023-08-08 at 9.53.50 AM.png

 

問題解決しない場合

ログを確認しても問題解決しない場合、以下の情報を添えて弊社テクニカルサポートへご連絡ください。

  • OSの種類とバージョン
  • ブラウザの種類とバージョン
  • 発生している事象
  • WebRTC接続診断サイトのログ
    ※画面右上の「ログを保存」よりダウンロードしてください。

Screenshot 2023-08-08 at 9.56.36 AM.png

お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。

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