オブジェクトに近づいても映像が表示されない、またはオブジェクト画面にエラーメッセージが表示される場合は、以下の解消方法をお試しください。
考えられる原因
- オブジェクトにセットした動画が再生されていない
- ウェブブラウザの拡張機能が影響している
- 動画に制限がかけられている
解消方法
1. YotubeURLを入力後「保存」をクリック
| スペースオブジェクト | |
| クイックオブジェクト |
2. ウィンドウ中央のYouTubeロゴ（再生ボタン）をクリック
ライブ配信前の動画をセットしている場合、配信が開始されてから再生ボタンをクリックしてください。配信前は、オブジェクトに近づいても映像は表示されません。
3. スペースオブジェクトの場合は「BGM」「Loop」の設定を確認
| BGM | オンの場合、オブジェクトに近づいても映像は表示されません。 |
| Loop | オフの場合、再生が終了しているオブジェクトに近づいても音声／映像ともに起動しません。 |
4. ウェブブラウザの拡張機能を確認
広告ブロッカーがYouTubeオブジェクトの正常な動作に影響する場合があります。
5. 動画の公開設定を確認
YouTubeで動画が非公開ではなく公開されていることを確認してください。
6. 制限付きモードをオフにする
利用端末の管理者がYouTubeの視聴制限を設けている場合、以下の記事を参照してください。
YouTubeサポートページ
7. 動画の埋め込み制限を解除する
動画の所有者である場合は、他のウェブサイトでの再生制限の設定を確認してください。
YouTubeサポートページ
8. セキュリティ設定を確認
会社や学校などの組織のネットワークからoviceにアクセスしている場合、組織のポリシーでYouTubeや埋め込み全般の視聴を制限している可能性があります。利用環境についてシステムご担当者様へお問い合わせください。
解決しない場合
以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。
- OSの種類とバージョン
- 発生している事象
- oviceの利用方法（デスクトップアプリ・ウェブブラウザ）
- デスクトップアプリの場合：バージョン（確認方法）
- ウェブブラウザの場合：名称とバージョン
お問い合わせフォーム
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