画面共有ができない

解消方法

1. 画面共有オブジェクトへの接続を確認

スペース上で画面共有を行う場合、以下のように一つの線に接続していないユーザー同士は互いの画面共有を見ることができません。お互いが一つの線で接続されていることを確認してください。

Screenshot 2023-11-28 at 9.49.16 am.png

2. スペース設定の確認

クイックオブジェクト設定で画面共有オブジェクトが許可されていることを確認してください。

3. OS設定の確認(MacOSのみ)

以下の記事を参照してください。
Appleサポートページ

※デスクトップアプリ、またはご利用のウェブブラウザが既にオンになっている場合は、一度「ー」ボタンで対象のアプリケーションを一覧から削除し、「+」ボタンで再追加してください。

スクリーンショット 2024-02-01 午後1.49.54.png

4. セキュリティソフトの確認

以下の記事を参照してください。
セキュリティソフト・サービスに起因するトラブル

 

解決しない場合

以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。

  • OSの種類とバージョン
  • 発生している事象
  • oviceの利用方法(デスクトップアプリ・ウェブブラウザ)
    • デスクトップアプリの場合:バージョン(確認方法
    • ウェブブラウザの場合:名称とバージョン

お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。

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