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トラブルシューティング
トラブルシューティング
トラブルが発生したときにご覧ください。
アクセスに関するトラブル
スペースへのアクセスに時間がかかる
サーバーに接続できませんと表示される(デスクトップアプリ)
スペースにアクセスしたが、他のユーザーが見えない
アクセス許可/ブロックリストによるアクセスエラーメッセージ一覧
問題が発生し、スペースにアクセスできないと表示される
パスワードを求められてアクセスできない
21件の記事をすべて表示
カメラ/オーディオに関するトラブル
相手の音声が聞こえない/自分の音声が届かない
カメラ映像が映らない
oviceがカメラを検出できません/oviceがマイクを検出できませんと表示される
音声のエコーやハウリングの緩和
音声・カメラトラブル調査用ファイルの取得(WebRTC Dumpファイル)
OS設定の確認
7件の記事をすべて表示
機能に関するトラブル
話しかけられても気づかない
近くのミーティングオブジェクトに接続しますか?と表示される
画面共有ができない
画面共有時に無限ミラーリングが発生する
動作が重く感じる/画面が固まる/音声が遅延する
YouTubeオブジェクトで動画が再生されない
10件の記事をすべて表示
アカウントに関するトラブル
アカウント認証(再認証)
パスワードリセット
アカウントがロックされた
oviceからのメールが届かない
契約/請求に関するトラブル
クレジットカードの決済画面が見つからない
Freeプランで利用するための設定に関する案内が表示される
その他のトラブル
機能またはメニューが画面に表示されない
相手のアバターの読み込みが完了しない
相手のアバターや画面上に三角の警告アイコンが表示されている
通信が切断されたと表示される
セッションが切断されたと表示される
セッションがタイムアウトしたと表示される
19件の記事をすべて表示
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https://help.ovice.com/hc/ja/categories/9376189695257
/hc/theming_assets/01HZKYHYE2XM7KQJ1FC22V3EMD
スタートガイド
ユーザー編
スペースにアクセスし、会話を始めましょう!
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スタートガイド
管理者編
オリジナルのスペースをセットアップしましょう!
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新機能のリリース情報をいち早くお知らせします!
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メンテナンスや、営業時間の変更、規約の変更などの重要な情報をお知らせします。
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