トラブルシューティング

スペースにアクセスできない

• スペースに入室したが、他のユーザーが見えない
• アクセス許可／ブロックリストによる入室エラーメッセージ一覧
• 問題が発生し、スペースにアクセスできないと表示される
• スペース入室時にパスワードの入力が求められ入室できない
• スペース入室時にメールアドレスの入力が求められ入室できない
• スペースにアクセスする権限がないと表示される
• 14件の記事をすべて表示

カメラ／オーディオに関するトラブル

• 相手の音声が聞こえない／自分の音声が届かない
• カメラ映像が映らない
• 音声のエコーの緩和
• 音声・カメラトラブル調査用ファイルの取得（WebRTC Dumpファイル）
• OS設定の確認
• ウェブブラウザのサイトの権限を確認

アカウント

• パスワードリセット
• メール認証ができない

その他のトラブル

• 話しかけられても気づかない
• 相手のアバターの読み込みが完了しない
• 相手のアバター上に三角のアイコンが表示されている
• 通信が切断されたと表示される
• MacOSで画面共有ができない
• セキュリティソフト・サービスに起因するトラブル
• 20件の記事をすべて表示