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トラブルシューティング

トラブルが発生したときにご覧ください。

スペースにアクセスできない

  • スペースに入室したが、他のユーザーが見えない
  • アクセス許可/ブロックリストによる入室エラーメッセージ一覧
  • 問題が発生し、スペースにアクセスできないと表示される
  • スペース入室時にパスワードの入力が求められ入室できない
  • スペース入室時にメールアドレスの入力が求められ入室できない
  • スペースにアクセスする権限がないと表示される
  • 14件の記事をすべて表示

カメラ/オーディオに関するトラブル

  • 相手の音声が聞こえない/自分の音声が届かない
  • カメラ映像が映らない
  • 音声のエコーの緩和
  • 音声・カメラトラブル調査用ファイルの取得(WebRTC Dumpファイル)
  • OS設定の確認
  • ウェブブラウザのサイトの権限を確認

アカウント

  • パスワードリセット
  • メール認証ができない

その他のトラブル

  • 話しかけられても気づかない
  • 相手のアバターの読み込みが完了しない
  • 相手のアバター上に三角のアイコンが表示されている
  • 通信が切断されたと表示される
  • MacOSで画面共有ができない
  • セキュリティソフト・サービスに起因するトラブル
  • 20件の記事をすべて表示

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スタートガイド
ユーザー編
スペースにアクセスし、会話を始めましょう!
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スタートガイド
管理者編
オリジナルのスペースをセットアップしましょう!
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What's New
新機能のリリース情報をいち早くお知らせします!
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