個人設定の「その他の設定」では、接続診断テストや調査ログ(WebRTC Dumpファイル)の抽出を行います。
デバッグモード
1.スイッチをONにするとデバッグモードが開始されます。
2.動作を確認し、問題が発生した後、下記画像の停止ボタンをクリックすることで操作ログファイルをダウンロードします。
ログファイル抽出までの流れ
※ONにしてから24時間が経過すると、自動でOFFになりますが、その際にはファイルはダウンロードされません。
音声・カメラトラブル調査用ファイルの取得(WebRTC Dumpファイル)
バグ報告(デスクトップアプリのみ)
ovice上で技術的な問題、不具合やバグと思われる事象を確認した場合は、フォームから、フィードバックや診断に必要な情報を oVice に送信できます。
なお、サポートからの返信をご希望の場合は、お手数ですが【ご報告の日時と内容】を添えて、以下のフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
接続診断テスト
マイクやカメラ、ネットワークの動作状況を確認できます。
操作方法は下記のリンクをご確認ください。