회원가입, 계정 재인증, 비밀번호 재설정 시 수신하는 인증 메일에서 오류가 발생할 경우 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.
발생 원인
- 인증 메일이 스팸함으로 수신되었습니다.
- 메일 서비스에서 설정한 필터링, 규칙 등에 의해 이메일이 삭제되거나 다른 폴더로 이동했습니다.
- 메일 서버 설정에서 오비스에서 발송하는 메일이 차단되었습니다.
해결 방법
1. 스팸메일함을 확인하여 인증 메일이 스팸으로 분류되지 않았는 지 확인합니다.
2. 인증 메일을 재발송합니다.
3. 전체 메일 폴더에서 "ovice"를 검색합니다. (스팸함, 휴지통을 포함하여 검색해주세요)
4. 회사, 학교 등 사용 중인 메일 서비스 관리자에게 메일 서버 설정에 대해 문의합니다.
각 가이드에 포함된 발신 메일 주소 등의 정보를 함께 전달해주시기 바랍니다.
▶︎ 계정 인증하기
▶︎ 비밀번호 재설정하기
▶︎ 2단계 인증 재설정하기
문제가 해결되지 않을 경우
아래의 정보를 포함하여 문의해주시기 바랍니다.
- 발생한 이슈
- 진행 중인 과정 (계정 인증, 비밀번호 재설정 등)
- 대상 이메일 주소
- 이용 방법 : 웹 브라우저 / 데스크탑 앱
- 브라우저 유형 및 버전 (데스크탑 앱의 경우 사용 버전)
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