문제 해결

공간에 입장할 수 없어요

• 공간에 접속하는 데 시간이 오래 걸립니다.
• 서버에 연결하지 못했다는 메시지가 표시됩니다. (데스크탑 앱)
• 공간에 입장했는데 다른 이용자가 보이지 않습니다 / 화면이 까맣게 표시됩니다
• 입장 조건 및 블랙 리스트 등록에 관련한 입장 메시지 목록
• 공간에 입장할 수 없다는 메시지가 표시됩니다.
• 공간 입장 시에 비밀번호가 맞지 않아 입장할 수 없습니다.
• 문서 19개 모두 보기

마이크 / 카메라 관련

• 연결 장치 확인하기
• 상대의 음성이 들리지 않습니다. / 음성이 전달되지 않는 것 같습니다.
• 카메라 영상이 표시되지 않습니다.
• '디바이스가 마이크/카메라를 감지할 수 없습니다.' 는 메시지가 표시됩니다.
• 에코 및 하울링 방지하기
• 음성·카메라 트러블 발생 시 조사용 파일 저장하기 (WebRTC Dump 파일)
• 문서 8개 모두 보기

기능적 이슈

• 오비스 화면에 메뉴 / 기능이 표시되지 않습니다.
• 누군가 말을 걸었을 때 빠르게 인식하려면?
• 근처의 그룹 오브젝트에 연결하시겠습니까? 창이 표시됩니다.
• 화면공유가 보이지 않습니다.
• 화면 공유 시 무한 미러링이 발생합니다.
• 동작이 무거움 / 화면이 멈춤 / 음성이 딜레이 되는 경우
• 문서 11개 모두 보기

계정

• 계정 인증하기
• 비밀번호 재설정하기
• 계정이 잠겼습니다.
• 오비스 인증 메일이 도착하지 않습니다.

계약/청구 관련 문제 해결

• 신용카드 결제 페이지가 표시되지 않습니다.
• [ 무료 플랜 이용 설정에 대한 안내 ] 창이 표시됩니다.

기타

• 콘텐츠 임베드(웹 콘텐츠) 사용 시 링크가 임베드 되지 않아요
• 상대방의 아바타가 로딩 중입니다.
• 아바타 또는 화면에 주의(⚠️) 아이콘이 표시됩니다.
• 통신 연결이 끊겼습니다.
• 세션 만료 메시지가 표시됩니다.
• 보안 소프트웨어 서비스로 인한 문제
• 문서 18개 모두 보기