アカウントの再認証を求められる

考えられる原因

  • 管理者が該当ユーザーのアカウントに対し、再認証を求めた
    アカウント認証の取り消し
  • 複数のログイン方法を利用している
    • メールアドレス/パスワードからSSOによるログイン方法に変更する度に再認証が必要です。
    • SSOから異なるSSOによるログイン方法に変更する度に再認証が必要です。
    • 管理者がスペースごとにIDP側のアプリケーションを設けている場合、異なるスペースへログインする度に再認証が必要です。

 

表示されるメッセージ

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「アカウントの認証を完了してください」

 

解消方法

登録しているメールアドレス宛に受信したメールにて、アカウント認証を実施してください。

送信元:no-reply@mg.ovice.io
件名:メールアドレスによるアカウント認証

※メールに添付されたリンクの有効期限は1時間です。
※メールが届かない場合、oviceの画面に戻り「メールを再送」をクリックしてください。

 

解決しない場合

以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。

  • OSの種類とバージョン
  • 発生している事象
  • oviceの利用方法(デスクトップアプリ・ウェブブラウザ)
    • デスクトップアプリの場合:バージョン(確認方法
    • ウェブブラウザの場合:名称とバージョン

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※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。

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