考えられる原因
- メールが迷惑メールフォルダに分類されている
- メールソフトに設定したフィルタリングやルールで意図せず削除していたり想定しないフォルダへ仕分けされている
- メールサーバーの設定でoviceからのメールがブロックされている
確認手順
1. メールを再送する
oviceの画面上で「コードを送信」や「メールの再送」などの再送ボタンをクリックしてください。
2. 「ovice」のキーワードでメールフォルダ全体を検索
迷惑メールや削除済みメールのフォルダも含め検索してください。
3. 会社や学校などの組織の管理者へメールサーバー設定の確認を依頼
送信元メールアドレスなどの情報は各ガイドに記載していますので、あわせてご共有ください。
解決しない場合
以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。
- 発生している事象
- 手続きの種類（アカウント認証、パスワードリセット等）
- 対象者のメールアドレス
- oviceの利用方法（デスクトップアプリ・ウェブブラウザ）
- デスクトップアプリの場合：バージョン（確認方法）
- ウェブブラウザの場合：名称とバージョン
お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。