음성 통화, 화상 통화, 화면 공유 등에 문제가 있는 경우 다음 파일을 검색하여 당사 기술 지원에 문의하십시오. 이 파일은 문제의 원인 조사에 이용합니다.
대상
- Google 크롬
- 데스크탑 앱
이용방법
| Google Chrome | 데스크탑 앱 |
| 1. 새 탭 주소창에 chrome://webrtc-internals/ 를 입력하여 열어줍니다. | 1. 메뉴의 창 → WebRTC Internals 열기를 클릭합니다. (WebRTC Internals이 새 창으로 열립니다) |
2. 구글 크롬 또는 데스크탑 앱으로 오비스 공간에서 발생한 음성(비디오) 트러블을 재현합니다.
3. chrome://webrtc-internals/ 탭으로 돌아가 "▶︎Create Dump"를 클릭합니다.
4. 바로 아래에 표시되는 Download the PeerConection updates and stats data를 클릭합니다.
5. 기기에 "webrtc_internals_dump.txt"라는 텍스트 파일이 저장되어 있는지 확인합니다.
6. 파일명을 「사건 발생 일시.txt」로 변경합니다. (예:20250401_1530.txt)
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다운 받은 파일 및 아래의 정보를 기재하여 오비스에 문의해주시기 바랍니다.
- OS 유형 및 버전
- 이용 방법 : 웹 브라우저 / 데스크탑 앱
- 브라우저 유형 및 버전 (데스크탑 앱의 경우 사용 버전)
- 발생한 이슈
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