카메라 영상이 표시되지 않습니다.

업데이트 시간 2024년 05월 08일 05:13

화상 공유를 진행할 때 상대방에게 자신의 카메라 영상이 비치지 않는 등의 트러블이 발생할 경우 자신과 상대방의 환경에서 아래 사항을 확인해주세요.

해결 방법

1. 상대방과 같은 오브젝트에 연결하고 있는 지 확인하기 (회의실일 경우 해당사항 없음)

왼쪽 이미지처럼 각각 다른 오브젝트에 연결되어 있으면 상대의 화면이 보이지 않습니다. 한 사람의 오브젝트를 종료하고 오른쪽 이미지처럼 하나의 오브젝트에 연결해주세요.

2. 데스크탑 앱, 웹 브라우저 새로고침하기

4. 카메라 설정 확인하기

5. 보안 소프트웨어 사용 중인 지 확인하기

6. 네트워크 환경 확인하기 : 오비스에서 사용 중인 서버와 통신할 수 있는 네트워크 환경인지 확인합니다.

아래의 정보를 포함하여 문의해주시기 바랍니다.

※ 카테고리는 [버그 및 기술 관련 문의]로 선택해 주세요.