오류 발생에 대한 콘솔 로그 / HAR 파일 저장하기 (Microsoft edge)

🚫 가상공간의 주소가 정확한데 공간에 입장할 수 없어요

🚫 공간이 표시되지 않아요

🚫 공간을 클릭해도 동작하지 않아요

 

위와 같은 문제가 발생하고 있다면 아래의 방법으로 진단 파일을 확보하여 오비스팀에 전달해주시기 바랍니다. 담당부서에서 확인 후 원인 조사를 실시하도록 하겠습니다.

 

 

문제 진단하기

1. 엣지 브라우저로 문제가 발생하는 페이지를 열어줍니다.

  • 로그인 시 문제가 발생한다면 로그인 화면을 띄워주세요.
  • 공간에서 문제가 발생한다면 공간에 입장해주세요.

2. 해당 화면을 열어준채로 개발자 도구에 입장합니다.

  • Windows의 경우 "F12" 누르기
  • Mac의 경우 "⌘" + "option" + "i" 동시에 누르기
  • 우측 상단 점 세 개(⋮) → 도구 더보기 → 개발자 도구 → console 탭으로 입장하기

3. 개발자 도구를 유지한 채로 새로고침을 한 번 진행하고 문제가 발생하는 상황을 재현합니다.

4. 콘솔로그 화면에서 오른쪽 상단을 클릭한 후 다른 이름으로 저장...을 클릭하여 콘솔로그 파일을 저장해주세요.

___________2023-05-12_______10.36.13.png

5. 개발자 도구의 상단의 「네트워크」로 이동하여  「로그 보존」에 체크해주세요.

     이 상태에서 과정 2와 동일하게 문제 상황을 재현하고 ⬇ 버튼을 클릭하여 HAR 파일을 저장해주세요.

___________2023-05-12_______10.38.53.png

7. 저장한 파일을 아래의 경로로 전달해주세요.

 

 

문의하기

아래의 정보를 포함하여 문의해주시기 바랍니다.

  • OS 유형 및 버전
  • 이용 방법 : 웹 브라우저 / 데스크탑 앱
  • 브라우저 유형 및 버전 (데스크탑 앱의 경우 사용 버전)
  • 발생한 이슈

 

문의하기
※ 카테고리는 [버그 및 기술 관련 문의]로 선택해 주세요.

 

이 섹션의 문서

더보기