오류 발생에 대한 콘솔 로그 / HAR 파일 저장하기 (데스크탑 앱)

🚫 가상공간의 주소가 정확한데 공간에 입장할 수 없어요

🚫 공간이 표시되지 않아요

🚫 공간을 클릭해도 동작하지 않아요

 

위와 같은 문제가 발생하고 있다면 아래의 방법으로 진단 파일을 확보하여 오비스팀에 전달해주시기 바랍니다. 담당부서에서 확인 후 원인 조사를 실시하도록 하겠습니다.

 

 

문제 진단하기

1. 데스크탑 앱을 시작합니다.

2. 문제상황이 발생하는 화면을 표시합니다. 예를 들어 로그인 시 문제가 발생한다면 로그인 페이지를 열어주세요.

3. 상단 메뉴에서 보기 → 개발자 도구를 클릭합니다.

4. 그 상태로 보기 → 페이지 새로고침을 한 번 클릭합니다.

5. 개발자 도구 화면을 열어둔 채로 문제상황을 재현합니다.

6. 개발자 도구에서 Console 탭을 선택한 후 화면을 우클릭하고 Save as... 를 클릭합니다. 이 때 저장한 파일이 콘솔 로그입니다.

스크린샷 2024-02-14 오전 11.30.44.png

7. 개발자 도구에서 Network 탭을 선택한 후 Preserve log에 체크합니다.

8. 이 상태에서 문제상황을 재현하고 상단의 [ ⬇ ] 아이콘을 클릭합니다. 이 때 저장된 파일이 HAR 파일입니다.

스크린샷 2024-02-14 오전 11.38.14.png

9. 저장한 파일을 아래의 경로로 전달해주세요.

 

 

문의하기

아래의 정보를 포함하여 문의해주시기 바랍니다.

  • OS 유형 및 버전
  • 이용 방법 : 웹 브라우저 / 데스크탑 앱
  • 브라우저 유형 및 버전 (데스크탑 앱의 경우 사용 버전)
  • 발생한 이슈

 

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