데스크탑 앱 로그 가져오기

업데이트 시간 2025년 02월 12일 04:06

데스크탑 앱이 실행되지 않거나 OS의 오류 메시지가 표시되는 등 문제 상황이 발생한다면 다음에서 안내 드리는 2종류의 로그를 저장하여 오비스 기술지원팀에게 전송해주세요. 로그는 문제의 원인을 조사하기 위해 활용됩니다.

애플리케이션 로그

로그는 아래의 경로에서 확인할 수 있습니다.

Window

Mac

C:\Users\{username}\AppData\Roaming\ovice

※ 폴더를 찾을 수 없다면 파일 탐색기의 보기 > 표시 > 숨겨진 항목을 선택합니다.

/Users/{username}/Library/Application Support/ovice/

메뉴 - 창 - 네트워크 로그 캡쳐 활성화를 클릭합니다.
확인 창이 뜨면 "예" 를 클릭합니다.
문제 상황을 재현합니다.
※ 이 때 데스크탑 앱을 종료하면 네트워크 로그 캡쳐 동작도 자동 종료되므로 문제를 재현하기 전에 앱을 종료하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

메뉴 - 창 - 네트워크 로그 캡쳐 비활성화를 클릭합니다.

이를 통해 검색된 로그는 아래 경로에 저장됩니다.

Window

Mac

C:\Users\{username}\AppData\Roaming\ovice\logs

※ 폴더를 찾을 수 없다면 파일 탐색기의 보기 > 표시 > 숨겨진 항목을 선택합니다.

/Users/{username}/Library/Application Support/ovice/logs

오류 발생에 대한 콘솔 로그 / HAR 파일 저장하기 (데스크탑 앱)을 통해 얻는 로그와 기록되는 내용이 다릅니다. 문제상황에 따라 두 종류의 로그가 모두 필요할 수 있습니다.

다운 받은 파일 및 아래의 정보를 기재하여 오비스에 문의해주시기 바랍니다.

문의하기
※ 카테고리는 [버그 및 기술 관련 문의]로 선택해 주세요.