ビデオ通話を開始した時に、相手に自分のカメラ映像が映らないなどのトラブルがある場合は、自分と相手の環境で、以下を確認してください。
確認手順
- 同じオブジェクトに接続していることを確認（会議室を除く）
- ウェブブラウザのリロード
- アンテナの確認
アンテナ機能 - カメラ設定の確認
- セキュリティソフトの確認
セキュリティソフト・サービスに起因するトラブル - ネットワーク環境の確認
弊社のサーバーと通信可能なネットワーク環境であることを確認します。
ネットワークセキュリティ設定
解決しない場合
以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。
- OSの種類とバージョン
- ブラウザの種類とバージョン
- 発生している事象
お問い合わせフォーム
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