oviceがカメラを検出できません／oviceがマイクを検出できませんと表示される

カメラやマイクをオンにした際にエラーメッセージが表示される場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

デスクトップアプリ	oviceがカメラ（マイク）を検出できません。oviceの設定とOSのパーミッションを確認してください。
ブラウザ版	oviceがカメラ（マイク）を検出できません。oviceの設定とブラウザのパーミッションを確認してください。 下記のURLにアクセスし、ブラウザの設定をご確認ください。

確認事項

1. 個人設定の確認

oviceの個人設定にて、カメラやマイクを正しく選択しているか確認してください。
カメラ設定
マイク設定（オーディオ設定）

2. 【外部カメラ・マイクデバイスの場合】デバイスの再接続

外部カメラ、マイクデバイスを再接続し、もう一度oviceの個人設定で該当のカメラやマイクを選択してください。

3. マイクやカメラの許可設定を確認

4. セキュリティソフトの確認

セキュリティソフトによっては、アプリケーションごとにカメラやマイクデバイスの使用を制限できる場合があります。利用中のセキュリティソフトの設定で、oviceデスクトップアプリや使用するブラウザを制限していないか確認してください。

解決しない場合

以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。

• OSの種類とバージョン
• 発生している事象
• 利用するカメラやマイクデバイスの名称
• oviceの利用方法（デスクトップアプリ・ウェブブラウザ）
  • デスクトップアプリの場合：バージョン（確認方法）
  • ウェブブラウザの場合：名称とバージョン

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