공간에 입장하는 이용자에게 "이 스페이스에 접근 권한이 없습니다." 라는 메시지가 표시된다면 아래 내용을 확인해보시기 바랍니다.
표시 메시지
이 스페이스에 접근 권한이 없습니다. 스페이스 관리자에게 문의해 주세요.
확인 절차
1. 이용자에게 공간 접근 권한이 없다는 메시지가 뜨며 입장이 되지 않습니다. [이용자] 문서를 전달해주세요.
해당 이용자의 로그인 방식에서 문제가 발생했다면 이 문서를 참고하여 스스로 해결할 수 있습니다.
2. 블랙리스트 설정을 확인해주세요.
블랙리스트에 해당 이용자의 이메일 주소, IP 주소가 추가되지는 않았는 지 확인합니다.
3. 입장조건 설정을 확인해주세요.
| 입장조건을 설정하지 않음 | 4번 단계로 이동합니다. |
|
계정(이메일 주소/도메인) 입장조건이 설정되어 있음 |
해당 이용자의 이메일 주소가 목록에 추가되어 있는 지 확인합니다. ※ 이용자가 이용자 목록에 표시되고 있는 경우, 이용자 목록에 표시되는 권한과 동일한 권한의 입장조건 설정에 포함되어 있는 지 확인해주세요. 예를 들어 이용자 목록에서 멤버 권한으로 지정되어 있는 경우 입장 조건 설정 중 '멤버 인증 설정'에 해당 이용자가 추가되어 있어야 합니다. |
| SSO(SAML2.0)을 사용하고 있음 | IdP 앱에 해당 이용자가 추가되어 있는 지 확인합니다. |
| 공간에 비밀번호가 설정되어 있음 |
ovice Go를 사용 중일 경우 앱에서는 공간 비밀번호를 입력할 수 없습니다. 공간 비밀번호는 최초 접속 시 입력이 요청되기 때문에, 이용자는 먼저 데스크탑 앱 또는 웹 브라우저를 통해 공간에 입장하여 비밀번호를 입력해야 합니다.처음 접속 시 비밀번호를 입력하여 공간에 입장하면 이후 접속 시에 ovice Go를 이용할 수 있습니다. |
| IP주소 입장조건이 설정되어 있음 | 해당 이용자가 사용 중인 IP 주소가 IP 주소 목록에 추가되어 있는 지 확인합니다. |
4. 승인 대기 목록을 확인해주세요.
해당 이용자가 승인 대기 상태일 경우 정보를 확인하여 승인 처리해주세요.
입장조건이 적용 시 우선 순위
이용자가 공간에 접속할 때 [ 블랙리스트 → 입장조건 → 이용자 목록 ] 순으로 확인하여 접속 허용 여부를 판단합니다. 그렇기 때문에 특정 이용자가 이용자 목록에서는 '방문자', '멤버'로 표시되어 있어도 블랙리스트 설정 및 입장조건 설정에 따라 공간 입장이 제한될 수 있습니다.
비공개 공간에서 블랙리스트, 입장조건이 모두 설정되지 않았다면 각 이용자는 이용자 목록에 표시되는 권한(멤버, 방문자 등)으로 공간에 입장하게 됩니다.
문제가 해결되지 않을 경우
아래의 정보를 포함하여 문의해주시기 바랍니다.
- 발생한 이슈
- 대상 이메일 주소
- 해당 공간 도메인
- 이용 방법 : 웹 브라우저 / 데스크탑 앱
- 브라우저 유형 및 버전 (데스크탑 앱의 경우 사용 버전)
문의하기
※ 카테고리는 [접속 관련 이슈]로 선택해 주세요.