초대한 이용자가 회원가입 또는 로그인을 했는데도 공간에 입장하지 못하고 '승인 대기 목록'에 표시된다면 아래 내용을 확인해주세요.
원인
입장 조건이 설정된 비공개 공간에서는 초대한 이용자라도 조건에 부합하지 않으면 초대 시 지정한 권한으로 입장할 수 없습니다.
입장 조건에 따른 입장 허용 대상 목록
멤버 권한으로 초대한 이용자가 '멤버 인증 설정'과 '입장 조건 설정' 중 어느 조건에도 부합하지 않는 경우, 공간 입구에서 멤버 권한 신청만 할 수 있습니다. 신청하면 '승인 대기 목록'에 표시됩니다.
'멤버 인증 설정'의 조건에 부합하지 않는 경우는 아래와 같습니다.
- '계정 인증'(이메일 주소 / 도메인 / SSO) 중 어느 조건에도 해당하지 않는 경우
- 'IP 주소 인증'이 설정되어 있고, 허용되지 않은 IP 주소에서 접속한 경우
※ 방문자 권한으로 초대한 경우에는 '입장 조건 설정' 항목의 설정에 따라 판단됩니다.
※ 관리자 권한으로 초대한 경우에는 입장 조건과 관계없이 입장할 수 있습니다.
※ 초대의 유효 기간은 7일입니다. 기간이 지난 경우에는 다시 초대해주세요.
해결 방법
1. 스페이스 헤더의 메뉴 버튼(세 줄 아이콘)을 클릭하고 '스페이스' 탭을 선택합니다.
※ 조직 소유자가 아닌 경우 탭을 선택할 필요가 없습니다.
2. '공간 설정' → '입장 조건 설정' → '멤버 인증 설정' 또는 '입장 조건 설정' 항목을 확인합니다.
※ 초대 시 지정한 권한에 맞는 항목을 선택해주세요.
입장 조건 설정하기
3. 설정한 인증 방식에 따라 확인합니다.
| '계정 인증'(이메일 주소 / 도메인)을 사용하는 경우 | 해당 이용자의 이메일 주소 또는 도메인을 추가해주세요. |
| '계정 인증'(SSO)을 사용하는 경우(멤버만 해당) | 해당 이용자가 SSO로 로그인했는지, IdP 앱에 해당 이용자가 추가되어 있는지 확인해주세요. |
| 'IP 주소 인증'을 사용하는 경우 | 해당 이용자가 접속하는 환경의 IP 주소가 추가되어 있는지 확인해주세요. |
※ 해당 이용자가 승인 대기 목록에 표시되지 않고 '이 스페이스에 접근 권한이 없습니다'라는 메시지가 표시된다면 아래 문서를 확인해주세요.
공간 접근 권한이 없다는 메시지가 뜨며 입장이 되지 않을 때 [관리자]
4. 멤버 권한으로 초대한 경우, '승인 대기 목록'에 표시된 해당 이용자를 승인합니다.
※ 방문자 권한으로 초대한 경우에는 승인하지 말고, 3번 단계에서 '입장 조건 설정' 항목에 해당 이용자를 추가해주세요. 승인하면 멤버 권한이 부여됩니다.
※ 이메일 인증을 완료하지 않은 계정은 신청할 수 없으므로 승인 대기 목록에 표시되지 않습니다.
멤버 요청 승인하기
초대 전 확인 사항
입장 조건이 설정된 비공개 공간에서는 초대하기 전에, 초대 시 지정할 권한에 맞는 항목('멤버 인증 설정' 또는 '입장 조건 설정')에 해당 이용자를 추가해주세요. 미리 추가해두면 초대한 이용자가 바로 공간에 입장할 수 있습니다.