공간에 입장했는데 다른 이용자가 보이지 않습니다 / 화면이 까맣게 표시됩니다

발생 원인

다음 설정 및 사용 환경에서 문제가 발생하였을 수 있습니다.

  • 웹 브라우저 / 데스크탑 앱에 남아있는 캐시
  • 사용 네트워크의 보안 설정

 

해결 방법

웹 브라우저

 

네트워크

    • 네트워크 관리자(정보시스템 부서)에서 아래 문서를 확인하고 조치를 취해주세요.
      네트워크 환경

 

 

 

문제가 해결되지 않을 경우

아래의 정보를 포함하여 문의해주시기 바랍니다.

  • OS 유형 및 버전
  • 이용 방법 : 웹 브라우저 / 데스크탑 앱
  • 브라우저 유형 및 버전 (데스크탑 앱의 경우 사용 버전)
  • 발생한 이슈
  • WebRTC 연결 진단 결과 로그

 

문의하기
※ 카테고리는 [버그 및 기술관련 문의]로 선택해 주세요.

 

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