발생 원인
다음 설정 및 사용 환경에서 문제가 발생하였을 수 있습니다.
- 웹 브라우저 / 데스크탑 앱에 남아있는 캐시
- 사용 네트워크의 보안 설정
해결 방법
웹 브라우저
-
- 강력한 새로고침
-
웹 브라우저 캐시 전체 삭제
웹 브라우저 캐시/쿠키 삭제(Google Chrome)
웹 브라우저 캐시/쿠키 삭제(Microsoft Edge) - 웹 브라우저에 설치한 확장 프로그램을 모두 끕니다.
네트워크
회사나 학교 등 단체의 네트워크에서 오비스를 사용하고 계시는 경우 오비스 사용을 제한하고 있을 수 있습니다.
네트워크 관리자(정보시스템 부서)에서 아래 문서를 확인하고 조치를 취해주세요.
네트워크 환경
문제가 해결되지 않을 경우
아래의 정보를 포함하여 문의해주시기 바랍니다.
- OS 유형 및 버전
- 이용 방법 : 웹 브라우저 / 데스크탑 앱
- 브라우저 유형 및 버전 (데스크탑 앱의 경우 사용 버전)
- 발생한 이슈
- WebRTC 연결 진단 결과 로그
문의하기
※ 카테고리는 [버그 및 기술관련 문의]로 선택해 주세요.