특정 이용자에게 접근 권한을 부여하지 않았는데 이용자가 공간에 접속한다면 아래 사항을 확인해주세요.
확인할 것
1. 대상 이용자가 조직 관리자 권한을 가지고 있습니다.
조직 관리자인 이용자는 조직 내 모든 공간에 입장할 수 있으며 자동으로 공간의 관리자 권한을 부여 받습니다. 해당 이용자를 공간에 접속하지 못하게 하려면 조직 관리자 권한을 제거해야 합니다.
2. 대상 이용자가 관리자 권한을 가지고 있습니다.
공간 관리자인 이용자는 해당 조건에 설정된 입장조건, 블랙리스트의 영향을 받지 않고 공간에 접속할 수 있습니다. 해당 이용자를 공간에 접속하지 못하게 하려면 이용자의 권한을 [권한 없음]으로 변경하세요.
3. 다른 공간의 입장조건을 가져와 적용하였습니다.
다른 공간의 입장조건을 가져오기 하였는 지 확인하세요. 다른 공간의 입장조건을 가져오는 경우 대상 공간에서 해당 이용자의 입장을 허용하고 있을 수 있습니다.
4. 인터폰(입장 허가 요청) 기능을 사용 중입니다.
해당 이용자가 인터폰 기능을 통해 공간에 일시적으로 접속 중일 수 있습니다. 의도치 않게 인터폰 기능을 사용 중인 경우 관리 페이지에서 인터폰 수신 및 허가 권한을 조정하거나 인터폰 사용을 중지할 수 있습니다.
5. 블랙 리스트에 포함되지 않습니다.
블랙 리스트를 통해 접속을 제한하고 있는 경우, 블랙 리스트에 포함된 특정 이메일 주소나 IP 주소를 사용하는 이용자 외에는 접속이 가능합니다. 예를 들어 블랙 리스트에 이메일이 추가된 이용자가 자신의 계정에 로그인하지 않고 방문자로 입장할 경우 차단되지 않습니다.
문제가 해결되지 않을 경우
아래의 정보를 포함하여 문의해주시기 바랍니다.
- 발생한 이슈
- 대상 이용자의 이메일 주소, 표시되는 이름
- 대상 이용자 로그 ID
- 이용 중인 공간의 도메인
- 이용 방법 : 웹 브라우저 / 데스크탑 앱
- 브라우저 유형 및 버전 (데스크탑 앱의 경우 사용 버전)
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