考えられる原因
以下の設定や利用環境で問題が生じていないかを確認します。
- ウェブブラウザ
- ネットワーク
- マイクの許可設定
確認方法
- ウェブブラウザ
- ウェブブラウザのキャッシュを全期間削除する
ウェブブラウザのキャッシュ／クッキー削除（Google Chrome）
ウェブブラウザのキャッシュ／クッキー削除（Microsoft Edge） - ウェブブラウザの拡張機能を全てオフにする
- ネットワーク
- ネットワーク管理者（情報システム部）の方にて、以下のリンクを確認してください。
ネットワークセキュリティ設定
- マイクの許可設定
- ウェブブラウザ上にマイクの使用許可を求めるポップアップが表示された場合「許可」を選択する
-
Chromeを使用している場合、以下の方法でマイクの許可設定を確認する
Chromeサポートページ
解決しない場合
以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。
- OSの種類とバージョン
- ブラウザの種類とバージョン
- 発生している事象
お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。