考えられる原因
- デスクトップアプリまたはブラウザに残存するキャッシュ
- 利用するネットワークのセキュリティ設定
トラブルシューティング方法
1. 強制リフレッシュ
ブラウザ版の場合は、代わりにキャッシュクリアも可能です。
2. 拡張機能を全てオフにする（ブラウザ版のみ）
3. ネットワーク環境の確認
会社や学校などの組織のネットワークからアクセスしている場合は、oviceの利用が制限されている可能性があります。システム部門へ以下のガイドをご共有ください。
ネットワークセキュリティ設定
解決しない場合
以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。
- OSの種類とバージョン
- 発生している事象
-
oviceの利用方法（デスクトップアプリ・ウェブブラウザ）
- デスクトップアプリの場合：バージョン（確認方法）
- ウェブブラウザの場合：名称とバージョン
- WebRTC接続診断結果のログ
お問い合わせフォーム
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