招待したユーザーがスペースにアクセスできない場合は、上から順に確認してください。
1. 招待ステータスの確認
- スペースヘッダーの三本マークをクリックし、「スペース」タブを選択
※組織オーナーではない場合、タブ選択は不要です。 - スペース設定→「ユーザー管理」をクリック
- 「スペースへの招待」タブを選択し、対象ユーザーのステータスを確認
| ステータス | 対処方法 |
|---|---|
| 保留中 | 招待を承諾していない状態です。招待メールが届いていない可能性があるため、招待メールを再送してください。 メールが見つからない場合：oviceからのメールが届かない |
| 期限切れ | 招待の有効期限（メールの送信から7日間）が切れています。招待メールを再送してください。 |
| 承諾済み | 「2. アクセス許可の確認」へ進んでください。 |
2. アクセス許可の確認
招待を承諾しても、アクセス許可には追加されません。アクセス許可にメールアドレス／メールドメイン／SSOの条件を設定しているプライベートスペースでは、招待したユーザーもその条件に一致する必要があります。（管理者として招待した場合は、アクセス許可の設定にかかわらずアクセスできます。）
表示される内容に合わせて、以下を確認してください。
- 「承認待ちユーザー」に表示される
招待したユーザーが「承認待ちユーザー」に表示される（管理者向け） - 「スペースにアクセスする権限がありません」と表示される
スペースにアクセスする権限がありませんと表示される（管理者向け）
3. ログイン中のアカウントの確認
招待したメールアドレスとは別のoviceアカウントでログインしている場合、招待メールのリンクを開くと以下のメッセージと、ログイン中のメールアドレスが表示されます。
「このスペースにアクセスする権限がありません。正しいoviceアカウントでログインしていることを確認してください。」
画面のボタンからログアウトし、招待されたメールアドレスでログインしてください。招待されたメールアドレスでアカウントを作成していない場合は、アカウント作成画面が表示されます。
退出／ログアウト
※SSO認証のみでアクセスできるスペースでは、SSOのログインボタンからログインしてください。
4. スマートフォンで招待メールのボタンが表示されない場合
メールアプリによっては、招待メールの「リンクを開く」ボタンが正しく表示されない場合があります。ボタンの下に記載されている招待URLを開いてください。
5. 招待自体ができない場合
組織ユーザー数が上限に達していると、管理者・メンバーとして招待できません。
「組織ユーザーの上限に達しているため、管理者またはメンバー権限のユーザーを追加できません」と表示される
Tips
メール以外で権限を付与する方法
招待はメールでのみ送信できます（URLで招待できるのはビジターのみです）。招待せずに権限を付与するには、以下の方法があります。