問題が発生し、スペースにアクセスできないと表示される

考えられる原因

  • アクセス時に正常にデータが読み込まれていない
  • 弊社のサーバーに障害が発生している

 

表示されるエラーメッセージ

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「申し訳ございません。問題が発生し、スペースにアクセスできませんでした。しばらくしてから再度お試しください。サービスの稼働状況は以下でご確認ください。https://status.ovice.io/」

 

解消方法

1. サービスの稼働状況を確認

サービスに障害が発生している場合、以下URLにてお知らせします。
サーバー稼働状況の確認

2. 当キャッシュ・クッキーを削除し、再度アクセス

ウェブブラウザのキャッシュ/クッキー削除(Google Chrome)
ウェブブラウザのキャッシュ/クッキー削除(Microsoft Edge)

3. 他のネットワークを利用し、再度アクセス

個人スマートフォンのテザリングなどを試し解消した場合は、ネットワーク環境に起因している可能性があります。利用環境のセキュリティ設定を確認してください。
ネットワークセキュリティ設定

4. セキュリティソフトの確認

セキュリティソフトにより制限を受けている可能性があります。詳細は以下を参照してください。
セキュリティソフト・サービスに起因するトラブル

 

解決しない場合

以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。

  • OSの種類とバージョン
  • 発生している事象
  • oviceの利用方法(デスクトップアプリ・ウェブブラウザ)
    • デスクトップアプリの場合:バージョン(確認方法
    • ウェブブラウザの場合:名称とバージョン

ovice お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。

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