相手のアバターの上で読み込み中のアイコンが表示されたまま、音声通話ができない場合は、以下を確認してください。
解消方法
1. デスクトップアプリまたはブラウザの再読み込み
2. 相手のアバターから一度離れ、再度近づく
3. アンテナの確認
4. ネットワーク環境の確認
弊社のサーバーと通信可能なネットワーク環境であることを確認します。
WebRTC接続診断サイト
解決しない場合
以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。
- OSの種類とバージョン
- 発生している事象
- oviceの利用方法（デスクトップアプリ・ウェブブラウザ）
- デスクトップアプリの場合：バージョン（確認方法）
- ウェブブラウザの場合：名称とバージョン
お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。