相手のアバターの読み込みが完了しない

相手のアバターの上で読み込み中のアイコンが表示されたまま、音声通話ができない場合は、以下を確認してください。

 

解消方法

1. ウェブブラウザのリロード

2. 相手のアバターから一度離れ、再度近づく

3. アンテナの確認

アンテナ機能

4. ネットワーク環境の確認

弊社のサーバーと通信可能なネットワーク環境であることを確認します。

ネットワークセキュリティ設定

 

解決しない場合

以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。

  • OSの種類とバージョン
  • 発生している事象
  • oviceの利用方法(デスクトップアプリ・ウェブブラウザ)
    • デスクトップアプリの場合:バージョン(確認方法
    • ウェブブラウザの場合:名称とバージョン

お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。

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