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その他のトラブル

  • 相手のアバターの読み込みが完了しない
  • 相手のアバターや画面上に三角の警告アイコンが表示されている
  • 通信が切断されたと表示される
  • セッションが切断されたと表示される
  • セッションがタイムアウトしたと表示される
  • セキュリティソフト・サービスに起因するトラブル
  • An error has occurredと表示される
  • JavaScriptのエラーが表示される
  • 時間が経つとスペースにデスクトップアプリの案内が表示されている
  • シンクライアント/VDI環境でのサービスの利用
  • 管理者画面を開くとログイン画面に遷移してしまう
  • デスクトップアプリログの取得(デスクトップアプリ)
  • 動作トラブル調査用ファイルの取得(コンソールログ/HARファイル)(デスクトップアプリ)
  • 動作トラブル調査用ファイルの取得(コンソールログ/HARファイル)(Google Chrome)
  • 動作トラブル調査用ファイルの取得(コンソールログ/HARファイル)(Microsoft Edge)
  • ウェブブラウザのキャッシュ/クッキー削除(Google Chrome)
  • ウェブブラウザのキャッシュ/クッキー削除(Microsoft Edge)
  • 技術的な問題や不具合を確認した

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