音声ビデオ通話、画面共有、アクセス時のトラブルについて、利用しているセキュリティソフトやサービスに起因している可能性があります。
oviceへの影響が確認されているセキュリティサービス
セキュリティサービス | 確認している事象 | 解消方法 |
zscaler Netskope (SSL通信の監視機能を持つセキュリティサービス) |
|
前提として、当サービスはインターネットを利用することで起こりうる情報漏洩や改ざんのリスクを防ぐため、すべてのデータをSSL/TLSで暗号化しています。そのため、SSL通信監視機能の設定を確認してください。 SSLインスペクションの設定を変更 以下のページに記載している当サービスにて利用するドメインを、SSLインスペクションの監視対象から除外してください。 |
Avast Antivirus |
|
|
AVG Anti-Virus |
|
|
解決しない場合
以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。
- OSの種類とバージョン
- 発生している事象
- oviceの利用方法(デスクトップアプリ・ウェブブラウザ)
- デスクトップアプリの場合:バージョン(確認方法)
- ウェブブラウザの場合:名称とバージョン
お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。