表示されるエラーメッセージ
「通信が切断されました。こちらをクリックして、ページを再読み込みしてください」
デスクトップアプリの通知
デスクトップアプリでは、通信切断時にOSのショートカットアイコンに以下の視覚的通知が適用されます。
| ▼Windowsのタスクバー | ▼MacのDock |
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通信切断時にアイコンが点滅し、通知バッジでお知らせします。
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通信切断時にアイコンがバウンスし、通知バッジでお知らせします。 |
| ▼Windowsのタスクトレイ | ▼Macのメニューバー |
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通信切断をお知らせするアイコンを表示します。 |
通信切断をお知らせするアイコンを表示します。 |
トラブルシューティング手順
1. デスクトップアプリまたはブラウザの再読み込み
ネットワークの一時的な切断や、パソコン端末を一時ネットワークの届きにくいエリアに移動していた場合は、ページを再読み込みすることで解消します。
2. ネットワーク速度の確認
スピードテストなどでネットワークが安定しているかご確認ください。ネットワーク自体に問題がある場合、ルーターの再起動をお試しください。
3. セキュリティツールの確認
- ネットワークセキュリティ設定に記載されたドメインやIPアドレスが、利用環境で全て許可されているかご確認ください。
- VPN、セキュリティソフト、プロキシ、ファイアウォールなどのアップデート、またはOSのアップデートにより、これらのセキュリティ設定の適用が意図せず変更されていないかご確認ください。
解決しない場合
以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。
- OSの種類とバージョン
- 発生している事象
-
oviceの利用方法（デスクトップアプリ・ウェブブラウザ）
- デスクトップアプリの場合：バージョン（確認方法）
- ウェブブラウザの場合：名称とバージョン
お問い合わせフォーム
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