oviceを開いているブラウザタブをバックグラウンド(非アクティブ)の状態にしていると、「デスクトップアプリの案内表示」になっている場合、以下の内容を試してください。
考えられる原因
端末のメモリ不足やウェブブラウザの設定により、ブラウザの未使用タブが自動でリフレッシュした
解消方法
1. Auto Discardable のオフ
以下のURLへアクセスし、oviceを開いているタブのAuto Discardable をオフに設定してください。
※この操作は、ブラウザを起動するたびに行う必要があります。
Google Chrome | chrome://discards/ |
Microsoft Edge | edge://discards/ |
ブラウザを閉じても、上記の設定を保存できるブラウザの拡張機能があります。
例:Disable automatic tab discarding(外部サービス)
2. ウェブブラウザの設定
Google Chrome | 以下へアクセスし、メモリーセーバーをオフにするかオンの状態で「常にアクティブにするサイト」にスペースURL(https://app.ovice.com/ws/◯◯/)を追加してください。 chrome://settings/performance |
Microsoft Edge | 以下へアクセスし、スリープタブをオフにするかオンの状態で「これらのサイトをスリープ状態にしない」にスペースURL(https://app.ovice.com/ws/◯◯/)を追加してください。 edge://settings/system |
※FreeプランのスペースURLは上記と異なるため、こちらでご確認ください。
解決しない場合
以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。
- OSの種類とバージョン
- 発生している事象
- oviceの利用方法(デスクトップアプリ・ウェブブラウザ)
- デスクトップアプリの場合:バージョン(確認方法)
- ウェブブラウザの場合:名称とバージョン
お問い合わせフォーム
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