時間が経つと「クリックまたはEnterキーで開始」と表示されてしまう

oviceを開いているタブをバックグラウンド(非アクティブ)の状態にしていると、「クリックまたはEnterキーで開始」と表示された画面になっている場合、以下の内容を試してください。

 

考えられる原因

端末のメモリ不足やウェブブラウザの設定により、ブラウザの未使用タブが自動でリフレッシュした

 

解消方法

1. Auto Discardable のオフ

以下のURLへアクセスし、oviceを開いているタブのAuto Discardable をオフに設定してください。
※この操作は、ブラウザを起動するたびに行う必要があります。

Google Chrome chrome://discards/
Microsoft Edge edge://discards/


ブラウザを閉じても、上記の設定を保存できるブラウザの拡張機能があります。
例:Disable automatic tab discarding(外部サービス)

2. ウェブブラウザの設定

Google Chrome 以下へアクセスし、メモリーセーバーをオフにするかオンの状態で「常にアクティブにするサイト」にスペースURL(https://◯◯.ovice.in)を追加してください。
chrome://settings/performance
Microsoft Edge 以下へアクセスし、スリープタブをオフにするかオンの状態で「これらのサイトをスリープ状態にしない」にスペースURL(https://◯◯.ovice.in)を追加してください。
edge://settings/system


※FreeプランのスペースURLは上記と異なるため、こちらでご確認ください。

 

解決しない場合

以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。

  • OSの種類とバージョン
  • 発生している事象
  • oviceの利用方法(デスクトップアプリ・ウェブブラウザ)
    • デスクトップアプリの場合:バージョン(確認方法
    • ウェブブラウザの場合:名称とバージョン

お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。

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