これまで利用していたSAML認証に失敗する

エラー内容(Microsoft AzureADの例)

スクリーンショット 2024-06-10 午後1.59.12.png

「申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました。」

 

考えられる原因

2025年4月1日まで使用していた旧スペースURLに基づき設定されたSAML認証ボタンを利用している可能性があります。
2025年04月01日 新スペースURLの正式運用開始のご案内

 

対処方法

スペース管理者へ以下の記事をご共有いただき、スペースのSAML設定をご変更ください。
スペースURL変更に伴うSAML認証設定について

 

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解決しない場合

以下の情報を添えて、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。

  • SAML認証に利用しているサービス名称
  • エラー画面
  • ログイン画面のURL

お問い合わせフォーム
※カテゴリーは「不具合・トラブル」を選択してください。

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